Réceptionniste en hôtellerie de plein air (H/F)

Vos missions

Missions principales:

Sous la responsabilité du responsable de l’accueil, le/la réceptionniste assure l’accueil et l’information des clients français et internationaux afin de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Accueil et relation clientèle:

– Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
– Effectuer les formalités de check-in et de check-out.
– Renseigner les clients sur les services du camping, les activités et les attractions touristiques locales.
– Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
– Gérer les réclamations simples et orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés.

Gestion administrative et commerciale:

– Prendre et suivre les réservations par téléphone, e-mail et logiciels de réservation.
– Encaisser les règlements et effectuer les opérations de caisse.
– Mettre à jour les dossiers clients et les disponibilités.
– Participer à la promotion des services et prestations du camping.

Organisation et coordination :

– Assurer la transmission des informations aux différents services (hébergement, entretien, animation, technique).
– Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil.
– Participer à la gestion des arrivées et départs lors des périodes de forte affluence.

Profil recherché :

Compétences
– maîtrise du français.
– Bon niveau d’anglais permettant de communiquer avec une clientèle internationale (conversation téléphonique, accueil physique).
– Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, bureautique).
– La connaissance d’un logiciel de réservation est un atout.

Qualités personnelles
– Sens de l’accueil et du service client.
– Présentation soignée et excellent relationnel.
– Organisation, rigueur et autonomie.
– Réactivité et gestion du stress en période de forte activité.
– Esprit d’équipe.

Formation et expérience :

– Formation en tourisme, hôtellerie ou accueil souhaitée.
– Une première expérience en réception, hôtellerie de plein air ou tourisme est appréciée.
Conditions particulières
– Travail les week-ends, jours fériés et en horaires variables selon la saison.

Contrat en CDD 35h, prise de poste dès que possible jusqu’au 10 septembre

*** LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE***