Directeur de l’office de tourisme H/F

Vos missions

Entre Massif Central et Méditerranée, Millau Grands Causses (MGC) avec ses 15 communes et ses 30 000 habitants, rayonne sur le Sud Aveyron, 2ème pôle urbain du Département, véritable porte naturelle sur le Grand Sud. Forte de ses atouts naturels et paysagers de premier plan (Parc Naturel Régional, Causses et Cévennes patrimoine mondial UNESCO), et du savoir-faire de ses entreprises, terre par excellence des sports de nature, MGC conjugue au présent et résolument tournée vers demain, les valeurs authentiques de l’Aveyron, alliant qualité de vie et développement durable, tout en imprimant son style.

MGC mène depuis plusieurs années une politique volontariste en matière de développement économique et touristique. Elle entend agir de manière structurante, en s’appuyant sur ses points forts, en particulier la pleine nature, pour en faire une véritable filière économique ; des évènements majeurs et de premier plan dans les domaines du trail, du running, du VTT, ou de l’escalade, trouvent un terrain de jeu d’exception pour se développer et rayonner, y compris à l’international. Elle entend rapprocher l’action de la Communauté et de l’Office de tourisme, pour passer un cap significatif dans la promotion de son territoire.

Doté d’un Schéma directeur de développement, l’Office de Tourisme Millau Grands Causses est un acteur de premier plan dans la promotion, l’information, la communication et la commercialisation de produits touristiques en Sud Aveyron, un acteur clé de l’animation des acteurs du tourisme. Classé Catégorie 1 qualité tourisme, labellisé « Tourisme et Handicap » pour les 4 types déficiences, l’Office de Tourisme, grâce à un espace d’accueil digitalisé, l’Office de Tourisme adapte son offre de services aux nouvelles attentes des visiteurs en proposant un accueil de proximité, des conseils personnalisés et un accompagnement sur mesure.

La création d’une agence d’attractivité économique et touristique vient renforcer l’ambition du territoire. Partie prenante et proactive de cette agence d’attractivité, le futur directeur de l’Office de Tourisme assurera également la supervision du Service Tourisme de la Communauté de Communes Millau Grands Causses afin de garantir une vision cohérente, ambitieuse et partagée du développement touristique

À la tête d’une équipe d’une douzaine de personnes déjà reconnue pour son professionnalisme, son engagement et sa créativité, vous serez placé(e) sous la responsabilité du Président de l’Office de Tourisme, et assurerez les missions suivantes :

 

Définir, porter et mettre en œuvre la stratégie touristique de la destination

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie touristique en lien avec les élus et les partenaires.

• Garantir la cohérence entre les orientations stratégiques et leur déclinaison opérationnelle.

• Contribuer aux projets structurants du territoire, notamment à la future agence d’attractivité.

• Représenter l’Office de Tourisme et développer des partenariats avec les acteurs du territoire et les réseaux professionnels.

Piloter les projets de développement de la destination

• Déployer les actions en cohérence avec les orientations de la Communauté de communes.

• Concevoir et piloter des projets contribuant à l’attractivité et au développement de la destination.

• Accompagner les professionnels du tourisme et favoriser les coopérations territoriales.

• Piloter les activités commerciales de l’Office de Tourisme et assurer une veille stratégique sur les évolutions du secteur.

 Manager, fédérer et accompagner les équipes

• Animer et accompagner les équipes permanentes et saisonnières en favorisant la coopération, l’autonomie et le développement des compétences.

• Développer une organisation collaborative, transversale et orientée projet.

• Donner un cap, partager les priorités et garantir une communication interne de qualité.

• Accompagner les évolutions de l’organisation, encourager les initiatives et valoriser l’intelligence collective.

• Représenter l’expertise de l’Office de Tourisme auprès des élus, des partenaires et des professionnels.

 Assurer le pilotage global de l’établissement

·         Garantir le bon fonctionnement de l’Office de Tourisme sur les plans administratif, financier, juridique, commercial et organisationnel.

·         Piloter les budgets, les ressources humaines et les moyens de l’établissement, en lien étroit avec le Responsable Administratif, Financier et Ressources Humaines.

·         Préparer et mettre en œuvre les délibérations du Comité de Direction.

·         Développer les ressources propres de l’établissement, rechercher de nouveaux financements et assurer le suivi des dossiers de subventions.

·         Veiller à la soutenabilité des projets et à la sécurisation financière, administrative et sociale de l’établissement.

·         Anticiper et gérer les situations de crise, les imprévus et les enjeux de continuité de service.

 Développer le rayonnement et la qualité de la destination

·         Garantir la qualité de l’accueil, de l’expérience visiteurs et la démarche d’amélioration continue de l’établissement.

·         Organiser la promotion de la destination en cohérence avec la stratégie de communication et de marketing territorial (agence d’attractivité).

·         Veiller à la cohérence entre l’image de l’Office de Tourisme, celle de la destination et les orientations de développement du territoire.

·         Impulser, accompagner ou soutenir les événements et animations contribuant au rayonnement touristique de la destination.

·         Incarner l’image de l’Office de Tourisme et être un véritable ambassadeur du territoire.

 Piloter la performance et contribuer au développement du territoire

·         Superviser le Service Tourisme de la Communauté de communes afin de garantir une vision globale, cohérente et complémentaire des politiques touristiques.

·         Contribuer à la création, à l’exploitation ou à la gestion d’équipements touristiques d’intérêt communautaire, assurant un rôle structurant dans le développement touristique et l’attractivité du territoire.