Offre n° 18586 – actualisée le 17/02/2026 à 08:11:39
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Manpower est une entreprise multinationale spécialisée dans le conseil en ressources humaines, le recrutement, le travail intérimaire et les services aux infrastructures informatiques.
Acteur reconnu dans le domaine de la menuiserie industrielle, notre client fabrique et distribue des solutions sur mesure destinées aux professionnels du bâtiment. Leur priorité : garantir la qualité des produits et accompagner les clients avec réactivité, technicité et sens du service.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :
👉 TECHNICIEN SUPPORTS CLIENTS H/F Menuiseries Industrielles
Les missions Votre mission : garantir des dossiers fiables, complets et conformes, tout en apportant un service client de proximité.
📌 Vos missions principales
📞 Relation clients & support commercial
Assurer la prise de renseignements au premier appel.
Répondre aux demandes d’information liées aux commandes.
Entretenir un contact téléphonique agréable et professionnel.
🗂️ Gestion et contrôle des commandes
Réceptionner les commandes (fenêtres et fournitures hors SAV).
Effectuer le tampon de date et vérifier la conformité des bons de commande : signature client, supports recevables, complétude…
Ouvrir les dossiers et enregistrer le nombre de vantaux dans le logiciel métier.
Déclencher les plans qualités pour toute commande > 20 fenêtres.
Classer et mettre en GED les documents (plans, photos…).
💻 Saisie et suivi ADV
Vérifier les saisies effectuées, procéder aux corrections et envoyer les confirmations clients.
Faire remonter les erreurs pour contribuer à l’amélioration continue.
Enregistrer dans le logiciel de saisie de commande les modifications suite aux retours clients.
Suivre les commandes qui stagnent dans un état incorrect et relancer pour obtenir les informations manquantes.
🔧 Gestion des SAV
Saisir les dossiers de refabrication SAV après traitement interne (technicien & référente SAV).
🤝 Interactions internes
Collaboration quotidienne avec les techniciens, la force de vente, et les services internes.
Lien hiérarchique direct avec le Responsable du Service ADV.
🧠 Compétences & savoir-faire recherchés
Maîtrise du Pack Office et du logiciel métier (ou appétence à l’apprendre).
Connaissance des normes et labels menuiserie (un plus).
Capacité à gérer les priorités, analyser et vérifier des données techniques.
Bonne compréhension des techniques commerciales et de la gestion administrative.
Organisation, classement et rigueur documentaire.
🌟 Qualités personnelles attendues
Adaptabilité
Sens du travail en équipe
Excellent relationnel
Aisance téléphonique
Capacité à convaincre et à communiquer avec différents interlocuteurs
Salaire : Entre 24 800 à 26 000 € par an
date de début du contrat : 2026-03-01
L’équipe de Viens Vivre en Aveyron vous accompagne dans votre projet de nouvelle vie en Aveyron. Des questions sur le territoire, les établissements scolaires, les transports ? Contactez-nous !
Technicien support technique client H/F
Millau
