Chargé onboarding client H/F – Rodez H/F

Offre n° 18383 – actualisée le 23/01/2026 à 13:13:47

CDD – 6 mois
37.1h par semaine
1 poste(s) à pourvoir
Rodez

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Le recruteur Cegedim Santé

Cegedim :
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6500(…)

Vos missions

Audit :

S’assurer de l’adéquation du logiciel aux besoins du client et de sa bonne compréhension de la solution souscrite,
Coordonner les actions et intervenants des autres services,
Organiser le déploiement avec le client et afficher le planning convenu,
S’assurer du bon déroulement des actions pré-déploiement,
Valider la récupération des données avec le client, le cas échéant.

Déploiement et accompagnement :

Assurer la bonne mise en place des solutions vendues au client et leur interopérabilité,
Adapter le paramétrage au besoin du client,
Réaliser une prise en main fonctionnelle,
Valider le bon apprentissage et sécuriser le démarrage du client sur la solution,
Valider les éléments nécessaires au déclenchement de la facturation,
Ajuster et compléter le paramétrage effectué au déploiement selon les besoins du client,
Former les clients à l’usage quotidien de leur solution jusqu’à leur complète autonomie.

Qualité :

Garantir un déploiement et un accompagnement complet dans des délais optimums,
Valider les acquis du client,
S’assurer de la satisfaction client tout au long du parcours d’onboarding,
Assurer un suivi d’activité à jour de son portefeuille client,
Qualifier, remonter les demandes d’évolution produit,
Remonter et suivre les anomalies détectées au support ou au produit.

Votre profil

Pédagogue, vous êtes rigoureux(euse), autonome, pro-actif(ive) et organisé(e).

Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre énergie et votre capacité d’adaptation.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens de l’écoute et du service client.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Une connaissance des domaines des technologies et de l’informatique et/ou de la santé est un plus.

Expérience exigée : Au moins 2 ans d’expérience an(s)

Informations complémentaires

Salaire : 24000€ annuel

durée du contrat : 6

Tickets restaurants

Localisation de l’offre

Cette offre d’emploi est localisée sur le territoire Rodez Agglomération, découvrez-le !

L’équipe de Viens Vivre en Aveyron vous accompagne dans votre projet de nouvelle vie en Aveyron. Des questions sur le territoire, les établissements scolaires, les transports ? Contactez-nous !